Kundenservice
Rückkehr
Für die Rücksendung gelieferter Waren gelten je nach Situation unterschiedliche Regeln. Lesen Sie sie unten.
Kaufen Sie in unserem eigenen Geschäft in Asten
Wenn Sie Produkte in unserem eigenen Ausstellungsraum in Asten gekauft haben, gelten die folgenden Bedingungen für die Rückgabe:
- Bei der Lieferung von Produkten durch den eigenen Lieferservice von Wiegers XL oder einen von Wiegers XL beauftragten Logistikpartner haftet Wiegers XL für eventuelle Schäden bei der Lieferung.
- Wenn die Produkte über den eigenen Lieferservice von Wiegers XL geliefert wurden, sollten Sie die Ware nach Erhalt überprüfen. Vor Ort sollten Sie auch die Quittung unterschreiben, um zu bestätigen, dass Sie die Produkte in gutem Zustand erhalten haben.
- Wenn die Produkte über einen von Wiegers XL beauftragten Logistikpartner geliefert werden, haben Sie zwei Werktage nach Erhalt Ihrer Möbel Zeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und eventuelle Beanstandungen an den Kundendienst von Wiegers XL zu melden.
- Wenn Sie die Produkte selbst im Geschäft oder im Lager in Asten abholen, haben Sie außerdem zwei Arbeitstage Zeit, um Ihre Bestellung zu überprüfen und Beanstandungen an den Kundendienst von Wiegers XL zu melden.
Fernabsatz über Internet, Webshop oder Telefon
Wenn Sie Produkte im Fernabsatz gekauft haben, gelten die folgenden Bedingungen für die Rückgabe:
Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Rückgabebenachrichtigung noch 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Das Produkt kann nur unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bei Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Wir werden den Betrag innerhalb von 14 Tagen gutschreiben.
Sie können auch das Musterformular verwenden.
Der Gewerbetreibende erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Gewerbetreibenden in Rechnung gestellten Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt (wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird), unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern der Gewerbetreibende nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Erstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Der Betreiber verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Hat der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die billigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.
Rücksendungen sind kein Problem, sofern Sie unsere Richtlinien befolgen. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Rücksendungen“ auf der Seite „Kundenservice“.
Sie können den Artikel innerhalb der Bedenkzeit zurückgeben, sofern die nachstehenden Regeln eingehalten werden:
- Innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit geben Sie an, dass Sie den Vertrag widerrufen und die Bestellung zurückgeben möchten. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail senden an
[email protected]
. Sie erhalten ein Rücksendeformular, das Sie Ihrer Bestellung beifügen müssen. - Die Artikel werden vollständig, unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben (einmaliges Anprobieren gilt nicht als Benutzung).
Überprüfen Sie immer sofort nach Erhalt der Sendung, ob diese unbeschädigt und vollständig bei Ihnen angekommen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und melden Sie uns dies. Sie haben drei Arbeitstage Zeit, um Schäden zu melden. Wir erstatten Ihnen dann die Rücksendekosten und schicken Ihnen ein neues Produkt nach Hause.
Produkte, die nach drei Arbeitstagen als beschädigt gemeldet werden, können zurückgegeben/umgetauscht werden, die Transportkosten werden jedoch nicht mehr erstattet.
Gegenstände, die den oben genannten Regeln nicht entsprechen, bleiben Ihr Eigentum. Diese Artikel werden an Sie zurückgeschickt und die entstandenen Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Legen Sie Ihrer Rücksendung immer das ausgefüllte Wiegers XL-Rückgabeformular bei, einschließlich einer Kopie des Kaufbelegs.
Die Kosten für die Rückfahrt zu Wiegers XL in Asten gehen immer zu Ihren eigenen Lasten. Im Falle einer Falschlieferung oder eines defekten/beschädigten Artikels (wenn innerhalb von 3 Tagen gemeldet), erstatten wir Ihnen nach Erhalt der Ware und des Rücksendeformulars und nach Prüfung immer die entstandenen Versandkosten auf Ihr Konto.
Rücksendungen werden bei uns täglich bearbeitet. Sobald wir Ihre Rücksendung in unbeschädigtem Zustand erhalten, wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich auf die auf dem Rücksendeformular angegebene Kontonummer (IBAN) zurückerstattet.
Industrielaan 4, 5721 BC Asten
